事关电梯安全 十堰市市场监管局公开征求意见

秦楚风讯（十堰融媒记者 叶旭升 特约记者 王波）近日，记者从十堰市市场监管局获悉，该局发布了《关于加强电梯故障预防处置的若干措施（征求意见稿）》意见建议的公告。

为加强电梯故障处置，防范化解安全风险，该局结合实际草拟了《十堰市市场监管局关于加强电梯故障预防处置的若干措施（征求意见稿）》，现向社会公开征求意见，如有修改意见或建议，请于2026年7月26日前通过以下途径和方式提出意见：

1.来信请寄至：十堰市茅箭区北京中路11号十堰市市场监管局安全监管科，信上注明“十堰市市场监管局关于加强电梯故障预防处置的若干措施征求意见”字样。

2.电子邮件请发至：sytszwh@163.com。标题注明“十堰市市场监管局关于加强电梯故障预防处置的若干措施征求意见”。

附件：

十堰市市场监管局
关于加强电梯故障预防处置的
若干措施（征求意见稿）

为进一步加强电梯故障预防处置，有效防范电梯安全事故，保障人民群众生命财产安全，依据《中华人民共和国特种设备安全法》《特种设备安全监察条例》《湖北省电梯安全条例》等法律法规，结合我市实际，制定本措施。

一、强化故障预防

（一）加大故障巡查力度。使用管理单位应当建立电梯故障处置台账，配备电梯安全总监和安全员，在电梯显著位置张贴安全注意事项和963333应急求救电话。对投入使用的电梯开展每日不少于2次全覆盖巡查，重点检查紧急报警装置、门机系统、轿厢运行状态、安全防护装置等关键部位。

（二）加强重点故障排查。维护保养单位应当标准化开展电梯日常检查、清洁、润滑、调试、养护等工作，完善维保及维修档案。对3个月内累计发生2次及以上故障的电梯，全面拆解排查结构部件、电气系统、安全装置，深挖问题根源，逐项落实整改，坚决防范故障反复发生。

二、加快故障处置

（三）建立快速响应机制。 963333平台接警后，立即电话派单至维护保养单位。使用管理单位发现电梯停运、运行异响、轿厢溜梯、门机失灵、人员被困等安全故障及隐患后，立即通知维护保养单位。维护保养人员应当24小时保持电话畅通，接到电梯安全故障及隐患报告后，主城区30分钟内、偏远乡镇及郊区1小时内安排专业人员抵达现场开展故障处置。因故障处置需电梯停运超过24小时或需更换重要配件等重大故障时，使用管理单位应当在故障发生当日向属地市场监管部门报备。

（四）严格故障维修时限。 无需更换配件、可现场修复的简易故障，维护保养单位须在1日内完成维修整改、设备调试及性能校验。需更换重要配件的复杂故障，原则上7日内完成全部维修作业。如需动用维修基金修复的重大故障，最长不能超过30日，维修完成并经使用管理单位现场验收合格后，电梯方可恢复正常运行。

（五）实行故障全程公告。电梯发生故障停运后，使用管理单位应当在1小时内通过业主微信群、物业服务平台、公告栏等渠道发布故障信息。同时在故障电梯首层出入口、小区主要通行区域等醒目位置，张贴统一制式故障公告牌，清晰注明故障原因、维修方式、施工进度、预计恢复运行时间等内容，维修期间实时更新处置进展，恢复运行后立即撤除公示牌并告知业主。

三、严格责任追究

（六）建立责任倒查机制。各县市区市场监管部门加强电梯故障处置监督，对因故障响应超时、到场后无故拖延、维修质量不达标导致人员被困超过1小时或引发安全事故的，实行责任倒查。对处置不及时不规范、未按规定报备公示等履职不到位的使用管理单位、维护保养单位，予以约谈；对使用未经检验的电梯、虚假维保、不具备维保条件等违法行为依法予以查处；对履职不到位引发群众反复投诉或造成不良影响，严肃追责问责。

（七）建立“红黑榜”制度。各县市区市场监管部门对辖区内物业企业和维护保养单位综合依据信用风险等级、救援及时率、电梯故障率、维保质量、投诉举报、行政处罚等进行“红黑榜”管理，对履职规范、信用良好的单位纳入红榜；隐患问题频发、整改落实不力的单位列入黑榜，不定期向社会公布。对首次纳入黑榜的维保单位，开展警示约谈，跟踪督办整改；同一单位年度内累计 2 次以上列入黑榜，不符合维保条件的，根据情节依法责令停业整顿直至吊销许可证。

四、强化源头治理

（八）规范电梯使用安全。结合“安全生产月”“电梯安全宣传周”等主题，常态化开展电梯安全“进社区、进校园、进企业”，围绕文明乘梯、安全乘梯核心要点，重点宣讲正确乘梯的安全方式；同步发布电梯安全风险警示提示、现场组织电梯困人应急演练，多元化全方位普及乘梯知识，提高群众安全乘梯意识，持续营造“人人讲安全、个个会应急”的良好氛围。

（九）强化电梯智慧监管。建立十堰市电梯智慧监管平台，将电梯基础数据、维护保养、检验检测等信息数据接入市场监管信息化一张网，依托物联网、云计算、大数据技术，实时采集电梯门锁回路、平层精度、运行振动、安全回路电压等核心运行数据，提前预报设备故障、异常运行等关键信息，实现电梯运行全周期、全覆盖、全天候智能化监管和智能预警。

编辑：万林

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